龙蓉芳（中心）在中心百货大楼柜台前热情接待主顾。
在中心百货大楼的鞋柜前，曾定格过这样一个画面：一位主顾脱下鞋子，脚上沾着泥灰，显得有些狭隘。柜台后的龙蓉芳没有半点迟疑，转身端来一盆温水，轻轻放在主顾脚边，柔声说：“洗洗再试，衣着惬意。”
这盆水，洗去了主顾的尴尬，也洗亮了谁人年月商业服务的底色。现在，谁人总是面带微笑、端茶递水的龙蓉芳走了。她留下了一本泛黄的”四留”挂号本，也留下了一段关于”亲人”的悠长影象。
一本写满悬念的挂号本
1956年，27岁的龙蓉芳走进了中心百货大楼，成为一名营业员。在谁人物资相对匮乏的年月，主顾拿着布票、粮票来买工具，常� ；嵊龅饺被酢⒍下氲那樾��？醋胖鞴寺称诖�，又带着失踪脱离，龙蓉芳的心里很不是滋味。
为了不让主顾跑空趟，她找来一个硬皮本，在封面上写下”四留”挂号本五个字。通常遇到店里暂时没有的商品，她都会把主顾的姓名、所需商品名称、家庭住址及单位电话，一笔一画地记在簿本上。
这个簿本，成了她给自己下的”军令状”。一旦店里进了新货，哪怕是她难堪的休息日，她也会揣着簿本，骑着自行车穿过武汉的大街小巷，把商品亲手送到主顾家里。敲开门，递上商品，看着主顾舒展的眉头，她才以为心里扎实。
在柜台上，岂论生意巨细，岂论事情忙闲，只要主顾临柜，她总是热情相迎。遇到年岁大的主顾，她自动拉过椅子让座 ；遇到身体差的主顾，她端茶送水。她把主顾当成了自己的亲人，把柜台当成了家里的堂屋。
当了副司理，照旧离不开柜台
由于干一行、精一行，龙蓉芳的营业能力和语言艺术在百货大楼里出了名。1959年，她荣获”天下先进生产者”称呼，被树为湖北省商业战线的一面”红旗”。 1973年，她被提升为中心百货大楼副司理。
职务变了，但她的习惯没变。当了副司理后，聚会多了，事务杂了，但她给自己定下了一条规则：身不离劳动，心不离群众。
事情再忙，她也要挤出时间站柜台。经常是刚开完会，连口水都顾不上喝，就换上事情服，走到熟悉的柜台前。遇到节沐日阛阓最忙碌的时间，她爽性放弃休息，和年轻营业员们一起顶在一线。
她很少在办公室里发号施令，而是用自己的行动给大伙儿做树模。怎么自动展示商品，怎么体贴入微地当照料，怎么用语言艺术化解主顾的疑虑，她都手把手地教。在她的言传身教下，她原来所在的柜组先后涌现出一名天下劳模、三名省市劳模、五名武汉市商业尖兵。
她用自己的半辈子，铸造了币游国际官网”忠于事业的高尚情操、满腔热情的服务精神、奉公遵法的职业素养、恳切无欺的谋划作风和字斟句酌的营业手艺”为焦点的劳模精神。
退休不退岗，站好最后一班岗
1985年，龙蓉芳从斗争了近30年的事情岗位上退休了。按理说，她终于可以歇一歇了，但阛阓里依然能看到她的身影。
她经常溜达回阛阓，站到她一经事情过的柜台前，和年轻的营业员们一起”上班”�？吹叫吕吹男∨嗣媪僦鞴擞行┦肿阄薮�，她就走上前，轻声细语地指导 ；看到主顾有需求，她依然会习惯性地迎上去，用那套烂熟于心的服务流程，把商品递到主顾手中。
有人劝她：“龙司理，您都退休了，还操这份心干嘛？”她总是笑笑说：“习惯了，一天不来，心里空落落的。”
她把自己一辈子的履历，毫无保存地交给了年轻人。那本”四留”挂号本里的故事，也成了币游国际官网新员工入职时的必修课。
亲人，是一辈子的悬念
龙蓉芳的一生，声誉等身。她多次受到党和国家向导人的接见，荣获武汉市三八红旗头、武汉市劳动模范、湖北尖兵、特等先进生产（事情）者等声誉 ；曾中选过武汉市第五次工会会员代表大会代表、湖北省第四次工会会员代表大会代表、中国工会第九次会员代表大会代表等。2009年10月，龙蓉芳被选为“荆楚楷模”，成为新中国湖北省最具影响的30名劳模之一。
但比起这些头衔，她更在乎的，是主顾走出阛阓时那句”谢谢”，是年轻营业员喊她一声”龙师傅”。
她的故事，厥后被改编成了影戏《亲人》。在谁人没有智能手机、没有电商的年月，这部影戏影响了一代商业人。人们记着了谁人在柜台后忙碌的身影，记着了那盆温水，记着了那本写满悬念的挂号本。
现在，龙蓉芳走了。但她留下的那本“四留”挂号本，早已逾越了纸张的意义。它记下的，不但仅是一个个名字和地址，更是一代人把主顾当亲人、把事业当生命的纯粹与热诚。
劳模精神，历来不是高悬于墙的口号，而是落在实处的行动。龙蓉芳用近三十年柜台前的坚守告诉我们：伟大出自通俗，通俗铸就伟大。在新时代的劳动浪潮中，我们比任何时间都更需要这种“干一行、爱一行、精一行”的劳模精神——它不是遥不可及的标杆，而是每一个通俗职工踮踮脚就能够得着的生涯态度。
斯人已逝，精神长存。让我们以龙蓉芳同志为模范，传承和弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，在各自的岗位上发光发热，用实干和继续，续写属于新时代庖动者的精彩篇章。
1959年，时任国务院副总理李先念（右一）接见财贸系统女劳模代表龙蓉芳（右二）等人。